消费者压根就对4G不感兴趣? 一个现象 2014年6月,4G元年早已过去半年,4G的用户快速增长却展现出得不温不火,以4G推展力度仅次于且享有4G网络竞争空窗期的中国移动为事例,中国移动5月份运营数据表明,中国移动4G用户数增长速度减缓,5月追加用户331.1万,总计约810.9万户;3G用户数增长速度减慢,5月追加431万,总计约2.36289亿户;移动用户数净增268.2万,用户总数约7.87295亿户,4G用户数和总用户数的比例恰好突破了1%,早已是4G牌照半年来最差的展现出了。 这与中国移动本身对4G发展的所抱有的首肯并不吻合,根据中国移动总裁李跃在2013年底移动开发者大会上明确提出的今年要发展5000万4G用户的目标,810.9万的4G用户数也才意味着已完成了全年4G用户快速增长目标的16.2%,这跟3G公布时联通3G版iphone4一机难求的盛况大相径庭。 中国移动也砸入了重金建设4G网络和部署4G终端,2014年GTI亚洲大会上中国移动总裁李跃在演说中透漏,中国移动目前早已有多达32万个4G基站,覆盖面积了300个城市;4G终端的种类早已多达240种,4G终端超过1200万部;早已和8个运营商实行了4G漫游,同时正在展开13个运营商的漫游测试工作,中国移动的对4G的重金投放和用户对4G的热烈反应,构成了一个极为独特的对比。怎么会消费者压根就对4G不感兴趣? 两重悖论 悖论一:没时渴求,来了不想。
4G牌照还没有公布前,来自德勤的一份《2013德勤中国移动终端消费者不道德调查》指出,有87%的用户都回应,当市场有4G套餐发售时,很 可能会自由选择4G套餐(42%回应十分有可能,45%回应较为有可能)。这意味著,有87%的用户早于早已被运营商在2年前就早已开始叙述的4G美好生活撩拨得心痒无以搔,迫不及待地想替换4G网络体验高速的4G生活。 然而对比5月份运营商数据指出,用户对4G生活的希望(87%)VS实际4G用户占到比(1%),中间不存在了86%的高差,用户只不过是迫不及待想用于4G的,然而实质上4G知道开始商用时,不愿尝鲜4G的用户只是可怜兮兮的1%,这是一个关于4G先锋用户希望和实际情况之间的一个悖论。
悖论二:流量月月减,4G不愿用。 根据工信部在6月19日公布的2014年5月份通信业经济运行情况的数据表明,5月份我国移动互联网用户总数超过8.57亿户,同比快速增长5.4%;移动互联网终端流量日均470万G,月户均移动互联网终端流量超过171.9M,同比快速增长44.7%。其中,通过手机网际网路的流量约5.9亿G,同比快速增长94.2%,占到移动互联网终端流量的83.5%。
月户均手机网际网路流量超过149.9M,同比快速增长86.2%。 这意味著用户消费者用于手机终端移动互联网并消耗流量的习惯早已渐渐构成并且每月都屡屡创意低,以月均流量170M以上来计算出来,意味著最少一半的用户早已沦为中重度的移动互联网用户,然而本不应性刺激移动互联网流量更进一步愈演愈烈的4G网络,这些中重度用户们却不怎么不愿尝试,这是关于4G网络和移动互联网用于习惯的另外一个悖论。 4G还没来时用户对4G网络的盼望期盼以及用户移动互联大流量用于习惯的快速增长趋势,本不应顺理成章地大大增进4G服务的快速增长,然而事实恰好是背道而驰的,移动互联网用户为什么对曾多次翘首盼望的4G服务不过于买帐呢,因为在4G商用这半年里,用户对于4G体验还不存在着三大急需解决问题避免的痛点。 三大痛点 痛点之一:对资费远超过的不安 李国庆“一晚下来你家的房子都是移动的”的吐糟估算是4G牌照以来,中国移动所遭遇的最相当严重的一次危机公关,虽然最后大家握手言和皆大欢喜,然而4G资费喜的印象注定还是被刊印在用户脑海中。
事实上,资费显然是用户对于用于4G业务时仅次于的考虑到因素,新浪曾多次做到过一个4G牌照后的首个4G用户调查,调查认为62%的用户回应对4G最期望的就是降价。 于是以因为4G资费给与用户的第一印象是资费喜,再行再加网络白段子和黑水军的误导堪称使得大部分用户对4G业务望而却步。 中国移动很快觉察到4G资费门槛过低在5月底很快发售了全新的资费套餐,如全国统一价格的低于价格为30元500兆流量套餐,与此前的套餐比起,新的资费门槛更加较低,不仅追加30元500MB标准化流量包在,还将4G低于档位套餐从88元减少到58元。
值得注意的是,新版资费套餐更加侧重拉低手机网际网路流量的单价,最低降幅约50%,比如70元上网卡套餐所包括流量由原本的1GB减少到2GB。个别省份如广东还发售了20元升至4G的套餐,这一系列减少4G资费门槛的措施早已指出了中国移动想很快夹住4G市场的决意,虽然其实际效果从现有的运营数据上看还未能显现出来,但结果应当是向好的。
痛点之二:对流量缺少的饥渴 对于早已构成移动互联网大流量用于习惯趋势的用户来说,运营商在4G牌照初期发售的定价策略显然就没有考虑到用户的高流量市场需求。 所幸的是运营商也觉察到4G时代套餐流量的重要性,也很快改良了其套餐的流量用料,甚至还发售了诸如“流量分享”、“流量半年卡”、“流量红包”以及“定向流量”等多种营销措施去挽回4G流量过于用的局面。 痛点之三:对较低网速的发脾气 互联网实验室对4G用户的调研认为,“速度快和网络平稳”是用户用于4G网络时最注目的两个性能点,用户渴求又快又稳的网络。
然而用户对4G网络覆盖的速度一直心存顾虑,担忧4G网络稳定性不低。 而对于中国移动的用户来说,用户对移动3G的弱势理解更为是沿袭到了4G,虽然中国移动大力发展4G网络,4G基站到年底将多达50万个,覆盖面积城市将多达340个,将竣工全球仅次于的4G网络规模,即便如此短时间内还是避免没法2G迈进到4G的理解高差,尤其是避免没法TDD作为中国明确提出的4G标准不如国际主流的FDD的4G标准的理解,对于网络覆盖不完备的理解,必要造成了用户担忧网络不会在4G和2G之间大大地转换所带给的较低网速体验。 用户之所以不不愿第一时间切换到4G网络上来,是因为在资费、流量和网络不存在着关键体验的痛点,如果想要提高4G用户的转化率,加快2G/3G用户向4G迁入,首要任务就是要避免消费者对4G体验的痛点,我们早已看见运营商早已发力去增强资费、流量和网络的体验了,然而意味着是避免痛点就充足撬动4G市场的升级了么? 我们用3G的迅猛发展来转换,3G对2G的替代只不过是代表着从语音到网络的变革,因此从2G到3G的切换是十分快速增长且顺理成章的,是跟智能手机发展的时间恰好是完全一致的,然而4G对于3G而言则仅仅只是一种网络速度的升级,对于普通消费者而言更加快一点的网络并足以构成强劲驱动力驱动用户切换4G,想让4G的市场确实火一起,还必需给4G市场再加几重性刺激。
三重性刺激 性刺激一:创意4G流量经营 按照工信部施行的中国移动网民月均流量的快速增长趋势,消费者用于移动互联网所消耗的流量将不会更加多,4G将更进一步性刺激流量的快速增长,移动的4G用户运营数据指出4G用户的APRU已成普通用户平均值的3倍,4G用户的DOU(平均值每月每户数据流量)是普通用户的10倍。 运营商也渐渐意识到更加充裕的流量是撬动4G业务快速增长的契机,也推敲出有很多让消费者将自己的流量物尽其用的玩法: 比如发售“流量分享”计划,将原本不能一个人公用的流量可以共享给4个用户,这样通过权利配上的语音和流量的人组套餐让; 还有更加体贴的“流量赠与”计划,用户可以将用不完的流量可转赠给其他用户,间接地构建了”流量不清零“; 最热门的是“世界杯定向流量”,借势世界杯,跟优酷和腾讯等视频网站合作发售世界杯定向流量,网页登录视频网站的世界杯专区,世界杯期间赠送给封顶10G的定向流量; 而更加有意思的是“流量红包”活动,运营商与微信合作发售的“流量红包”还包括50M流量红包和10M流量红包两种。
以50M流量红包为事例,用户能用15元重复使用买下5个50M流量红包(可多次出售),出售后可将红包发放到微信朋友圈以及好友群组让好友展开抢走流量红包活动。 这么多精致的流量玩法,代表着运营商在4G时代流量经营思路的改变,更为社交化、互动性,是4G时代流量营销活动的特点。
如果把思路再行拓宽一点,回头得大胆一点,运营商应当还可以创意更加多流量经营的玩法: 以流量作为单一的套餐计费单位——中止套餐中流量和语音的区分,以流量作为统一的计费单位,因为在未来构建VoLTE时,打电话也是通过流量来计费的,而短信则早就被某种程度是回头流量的OTT业务替代了; 内容收费,流量免费——定向流量是培育用户观赏视频等大流量媒体的习惯,但是每个视频几百兆的流量还是不会让平均值4G套餐只有1G左右的用户不会大感吃不消,因此内容提供商不应可牵头运营商发售“内容收费流量免费”的流量运营方式。打个比方说道《来自星星的你》整套剧集或者仅有赛季NBA湖人队直播又或者音乐应用于的“周杰伦”仅有专辑,以内容来包构建构建收费(比如1套剧集20元,一个队的全年直播50元,一个音乐人专辑20元),然后回头手机4G地下通道的流量全免费,通过精品内容的拆分定向流量包来培育用户收费出售内容习惯。 在流量为王的4G时代,只有大大地研发出有更加多冷笑话、简单、社交性强劲的流量经营模式,才需要很快有效地增进用户月均流量大大快速增长的移动互联用于习惯,这才能让4G时代确实地活一起。
性刺激二:拓宽4G终端形态 比起起3G时代终端短缺的情况,4G时代运营商对终端产业链的把触更为成熟期,如中国移动明确提出的五模十频的4G终端标准并且为此打造出了自律品牌的千元4G手机作为模板向终端生产商获取了样板。 而今年公布的旗舰手机如三星 GalaxyS5、OPPOFind7等莫不第一时间都映射了4G芯片,建构了互联网手机销售奇迹的小米也重新加入了4G阵营,据理解7月小米就将全面公布4G版的小米3S4G、红米Note以及红米;而向来与运营商合作无间的酷派,更为是明确提出了“4G是国内手机急弯转弯的一次机会”的观点,时隔千元4G手机之后很快发售了多款几百元钱的4G手机;而向来高调的OPPO也高调地宣告“全面转型”4G,措施还包括“3G新品暂停研发、传输生产、增加通路库存,目前除保有一款千元价位的3G手机外,整个销售皆以4G产品居多”。 这意味著4G的终端产业链早已开始构成,终端厂商也渐渐将产品营销的焦点放在了4G手机终端上,4G时代的4G手机意味著会经常出现如3G时代的比较短缺情况。 但是意味着把4G的终端形态缩窄在手机上,并足以让4G产业链伸延得更加甚广,在4G时代甚至未来终端的主体认同不只手机跟平板,将不会经常出现在更好的智能载体之上,多屏对话、智能家居将沦为支撑4G网络的新终端形态: 比如在4G测试时就早已成熟期的即拍电影即传,4G融合4K摄像机构建新闻的动态传输; 4G网真为会议系统,随时随地的高清视频办公会议系统,挣脱了办公的时空束缚; 4G车载系统,融合3D立体导航系统,融合音乐内容的车载电台,甚至还不具备基于随时随地在线的远程防盗功能; 4G的智能路由器,代替传统的路由器沦为智能家居的核心,比起起拖着一条网线的宽带路由器,4G智能路由器将挣脱光纤的束缚却取得光纤的速度,在家居每个角落权利移动; 4G无线音箱,必要映射的音乐应用于和定向的4G流量包在,广场舞大妈都可以用于。
4G的终端形态绝不能意味着局限在手机和平板上,只有拓宽以大流量、低网速的终端形态,将更好地拓宽到一切你可想象的智能硬件上,才能增进移动宽带网络的更进一步扩展、升级,把“管道”给填充。 性刺激三:扩展4G应用于场景 对普通用户而言,谈到4G应用于年所想起的乃是视频,由于4G网络速度较高,因此不论是iTunes还是在线播放视频体验都很简洁和优质。
但除此之外,还没经常出现一个独有的刺客级应用于,这应当也是4G网络发展不如预期的原因之一吧。 运营商也在大大思索扩展4G应用于场景的办法,如中国移动在今年4月份闭幕式的2014北京国际汽车展览会上发售了车载互联网系统,不仅还包括天气服务、导航系统、蓝牙通话、音视频娱乐等本地服务之外,还统合了中移动旗下的咪咕音乐、和读者等移动互联网服务,这套系统需要将4GLTE网络转换成车内WiFi热点,为车内乘客获取移动互联网终端服务。
天翼也明确提出4G可以构建高清视频播出、云端游戏、车联网、3D立体导航系统、高清视频监控、高清视频会议、多媒体即拍电影即传、智能家居等多种服务之外,4G手机还能远程医疗诊治、自动驾驶汽车,办公室里启动家电、公干时监控家庭安全性。 而外国的运营商如NTTDoCoMo的作法是,不局限于传统通信服务和手机销售,和不少其他产业OTT企业合作打造出“智能生活”的新应用于场景,方向还包括媒体内容服务、M2M服务、环境生态服务、医疗服务、金融服务、安全性服务等。 然而从短期来看,从3G到4G的升级,依然更加看起来一次网络公里/小时。用户对于手机和应用于的用于习惯和3G时代比起,并没再次发生显著变化,仍以社交、视频、游戏和读者居多,除了速度更加慢之外,还没忽然经常出现“刺客级应用于”。
不过以4G的大容量、高速率的特征来说,未来需要经常出现的刺客级4G应用于,不太可能在流媒体、动漫、较短视频、在线游戏、云存储、在线协作办公等应用领域经常出现。 类似于“今日头条”式的以大数据为核心统合的个性化流媒体内容有机会沦为4G的刺客级应用于,根据用户收听数据每天个性化启动时的以视频新闻、个人电台、音乐MV等流媒体内容; 云存储应用于将挣脱2G、3G时代上下行速率快的痛点,将利用4G网络高速率的特征,加快云存储产品上下行速率,构建远程拖拽文件,随时随地构建多屏对话; 以动漫为核心的动态表情等利用4G的高速率将沦为4G时代社交应用于的刺客应用于之一, 3G时代的动态图片表明较快,但4G网络运用动态表情非常有意思; 美拍电影、微视等短视频应用于在近半年获得了相当可观的快速增长,预计随着较短视频内容大大减少,4G的高速率将更进一步性刺激以短视频社交为核心的应用于的发展; 手机游戏将更进一步挣脱单机操作者,随着手机的表明精度、芯片速度、手机内存和4G网络的发展,一些重型的多人协作手机游戏将沦为撬动4G发展的杀手锏。 虽然4G应用于目前来说对移动互联网还没像当年2G升级3G时带给的政治宣传效应,不过随着用户在4G时代对于移动性的倚赖与日俱增,将为未来的移动应用于商业化探寻获取了更加多种有可能。
4G对于运营商显然是一个全新的机会,一个基于4G的移动互联网生态圈正在启动,对于饱尝OTT业务断裂的运营商而言,对4G生态圈的构筑,它或许有机会超越移动互联网时代BAT的独占格局,也有可能之后被BAT掌控,各不相同运营商能无法在4G这条高速公路上跑得比BAT“慢人一步”了。
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